Communicatieve vaardigheden

Onderwerpen

Tijdens de training komen onder meer de volgende onderwerpen aan bod:

• Wat is communicatie en welke communicatievormen zijn er?
• Hoe kom je over op de ontvanger van de boodschap?
• Hoe herken je de voorkeurs communicatiestijl van jezelf en anderen en hoe speel je hierop in?
• Hoe sluit je effectief aan bij je gesprekspartner?
• Hoe schakel je tussen verschillende gedragsstijlen?
• Wat is het verschil tussen introvert en extravert gedrag?
• Hoe structureer je de communicatie?
• Hoe voer je regie op het verloop en resultaat van gesprekken en overleggen.
• Hoe leer ik op een effectieve wijze assertiever te zijn en op te komen voor mijn eigen belangen, zonder dat dat ten koste gaat van de ander?
• Hoe voorkom je gelijktijdig praten en denken?
• Op welke wijze kun je de kwaliteit van je gesprekken verbeteren?
• Welke rol spelen woordkeus en non-verbale communicatie naast de inhoud van de boodschap?
• Hoe kun je op een professionele manier luisteren, samenvatten en doorvragen?
• Hoe ga je om met breedsprakigheid, weerstand, emoties en andere lastige situaties?
• Hoe ga je om met kritiek of met klachten?
• Hoe voer je effectieve telefoongesprekken en welke etiquettes hanteer je hierbij?

Dit is een blended training. Kennis en inzichten rondom de onderwerpen van deze training worden vooraf, tijdens en na de training beschikbaar gesteld via de digitale leeromgeving van Feedback Training & Consulting. Doordat kennis en inzichten vooraf en tussentijds worden opgedaan is er tijdens de trainingsdagen meer tijd om de vertaalslag naar de eigen situatie en de praktijk te maken. Hierdoor wordt een nog beter (leer)resultaat behaald.

Verankering

Je bent je bewust van de beleving van je gesprekspartner en je doelgroep en je weet hier met resultaat op in te spelen, mede dankzij deze leerdoelen en middelen:

• Je weet wat je zelf kunt doen om met communicatie je doel te bereiken
• Je wint aan overtuigingskracht, dankzij je gestructureerde aanpakje herkent gedrag en valkuilen
• Je hebt onder begeleiding geoefend met contactmomenten uit je eigen praktijk
• Je eigen praktijksituaties herken je in een handboek, dat je als naslagwerk kunt gebruiken.

Prijs open inschrijving

De prijs voor deze driedaagse open inschrijvingstraining Communicatieve vaardigheden bedraagt € 1.800,-. Dit bedrag is exclusief BTW, inclusief materiaalkosten, persoonlijke DISC gedragsanalyse en verzorging.

Deze training is ook incompany te volgen, als maatwerk voor de specifieke situatie die geldt binnen jouw organisatie. Feedback Training & Consulting maakt graag een voorstel.